У Києві розпочався поетапний перерахунок коштів за невикористані поїздки у громадському транспорті, які пасажири купували ще за старими тарифами. Суми поступово з’являються у транспортних картках у застосунку «Київ Цифровий», однак у частини користувачів поки може відображатися лише частина грошей. У міській владі пояснюють: це не помилка — процес відбувається поетапно, а завершити основний перерахунок планують найближчими днями.
Йдеться про поїздки, придбані до підвищення тарифів у липні, але не використані до завершення перехідного періоду 14 вересня. Міська влада ще під час зміни вартості проїзду пообіцяла, що такі поїздки не анулюють. Їхню фактичну вартість мають автоматично перевести у грошовий еквівалент і зарахувати до розділу «Мій Гаманець» транспортної картки.
Наприклад, якщо у пасажира залишилося десять поїздок, кожна з яких була придбана за 6,5 грн, у гаманець мають повернути 65 грн. Саме суму, яку користувач фактично заплатив, а не вартість такої самої кількості поїздок за новим тарифом.
Це важливий нюанс, адже після підвищення тарифу 65 грн уже не дорівнюють десяти новим поїздкам.
Чому гроші можуть приходити частинами
У КМДА пояснили, що повернення відбувається не одним платежем для всіх користувачів одночасно.
Якщо транспортну картку поповнювали кілька разів, то система може опрацьовувати кожне поповнення окремо. Через це спочатку в «Моєму Гаманці» може з’явитися лише частина очікуваної суми, а решта — пізніше.
Саме тому пасажирам радять не панікувати, якщо баланс поки не збігається з їхніми підрахунками.
Міська влада ще 15 вересня офіційно повідомляла, що автоматичний перерахунок триватиме протягом тижня. Тобто всі операції не мали відбутися одномоментно у перший день після завершення дії старих поїздок.
У повідомленнях 17 вересня уточнюється, що гроші вже почали надходити на картки поступово.
Що сталося 15 вересня
Перший день перерахунку пройшов не без проблем.
Уранці 15 вересня частина користувачів «Київ Цифровий» зіткнулася з труднощами при роботі з транспортними картками. Люди скаржилися, що не бачать баланс, не можуть зайти у відповідний розділ або перевірити залишок.
Проблеми виникли саме в той день, коли мала розпочатися конвертація невикористаних старих поїздок у кошти.
У Головному інформаційно-обчислювальному центрі тоді пояснювали, що система переживає значне навантаження через масовий перерахунок транспортного ресурсу.
Водночас сам проїзд у транспорті не був повністю паралізований.
Що змінилося після 14 вересня
До 14 вересня включно пасажири ще могли використовувати поїздки, придбані за старими тарифами.
Після цієї дати вони втратили статус окремих поїздок і мали бути автоматично конвертовані у гривні.
Таке правило було закладене ще в офіційному розпорядженні КМДА про нові тарифи. Документ прямо передбачав, що всі поїздки, куплені до 14 липня 2026 року, діятимуть до 14 вересня, після чого їхню невикористану вартість переведуть у грошовий баланс транспортної картки.
Тобто нинішній перерахунок — не нова компенсаційна програма, а частина механізму переходу на нові тарифи.
Як тепер можна використати повернені гроші
Після появи коштів у «Моєму Гаманці» їх можна використовувати для оплати проїзду за новими тарифами.
У застосунку для цього потрібно відкрити транспортну картку, перейти до розділу «Мій Гаманець» і придбати необхідну кількість поїздок.
Є й другий варіант.
Якщо на транспортній картці немає попередньо придбаних поїздок, валідатор може списати кошти безпосередньо з Гаманця. Вартість такої разової поїздки становить 30 грн.
Механізм працює як із фізичною, так і з цифровою транспортною карткою.
Скільки тепер коштує проїзд
З 15 липня вартість разової поїздки у метро, автобусі, трамваї, тролейбусі та фунікулері становить 30 грн.
Водночас для тих, хто купує більше поїздок за один раз, діє система знижок.
За офіційними тарифами:
- 1–9 поїздок — 30 грн за одну;
- 10–19 — 28,9 грн;
- 20–29 — 27,8 грн;
- 30–39 — 26,6 грн;
- 40–49 — 25,5 грн;
- 50 поїздок — 25 грн.
Таким чином, найбільша знижка доступна тим, хто одразу купує максимальний пакет.
Саме через різницю між старими та новими тарифами після повернення грошей кількість доступних поїздок у більшості випадків буде меншою.
Наприклад, 65 грн за десять старих поїздок тепер вистачить лише на дві разові поїздки по 30 грн, а 5 грн залишаться у Гаманці.
Чому тариф у Києві так різко зріс
Міська влада пояснювала підвищення вартості проїзду зростанням витрат транспортних підприємств.
У тарифних розрахунках враховували фактичні витрати «Київського метрополітену» та «Київпастрансу» за попередній рік, подорожчання електроенергії, пального, обслуговування рухомого складу та зростання витрат на оплату праці.
Разом із підвищенням тарифу місто також запустило систему знижок для тих, хто регулярно користується транспортом, і нові формати квитків.
Зокрема, з 1 серпня у столиці з’явився пересадковий квиток, який дає можливість здійснювати кілька пересадок протягом обмеженого часу.
Подорожчав і Kyiv City Express
Зростання транспортних витрат цього літа торкнулося не лише метро та наземного комунального транспорту.
Раніше Nenka.info писала, що з 22 липня подорожчав проїзд у Київській кільцевій електричці — Kyiv City Express.
Там тариф тепер залежить від способу придбання квитка. Найдешевший варіант — 30 грн у застосунках «Укрзалізниця» або «Київ Цифровий», а при інших способах оплати ціна може сягати 37 грн.
Детальніше — у матеріалі «Київська кільцева електричка змінює ціни: скільки доведеться платити пасажирам».
«Київ Цифровий» дедалі більше інтегрується у транспортну систему
Застосунок сьогодні виконує значно більше функцій, ніж лише поповнення транспортної картки.
Через нього можна оплачувати проїзд, паркування, штрафи та окремі послуги міста. Сама транспортна картка фактично стала центральним цифровим інструментом для користування міським транспортом.
Крім того, через «Київ Цифровий» можна купувати квитки на Kyiv City Express.
Раніше Nenka.info також писала про нові нічні автобусні маршрути від Центрального вокзалу, які запустили для пасажирів у періоди, коли звичайне транспортне сполучення обмежене.
Що робити, якщо гроші поки не з’явилися
Найголовніше — не поспішати вважати кошти втраченими.
Оскільки місто з самого початку оголосило, що перерахунок триватиме приблизно тиждень, відсутність повної суми 17 вересня ще не означає проблему з конкретною карткою.
Користувачам варто перевіряти саме розділ «Мій Гаманець», а не лише кількість поїздок.
Якщо картку поповнювали кілька разів, гроші можуть з’явитися кількома окремими зарахуваннями.
Якщо ж після завершення заявленого терміну сума так і не відобразиться або буде очевидно неправильною, тоді вже варто звертатися до підтримки «Київ Цифровий».
Головне на цей момент: старі поїздки не анулювали без компенсації. Їх переводять у гривні за фактичною старою вартістю, після чого ці гроші можна знову витратити на транспорт — уже за чинними тарифами.
