Національний поштовий оператор «Укрпошта» кардинально змінює регламент роботи своїх міських відділень. Відтепер у відділеннях, де функціонує понад одне операційне вікно, запроваджується спеціальний формат обслуговування — «Експрес-вікно».
Головні правила нового формату роботи:
- Пріоритет у черзі: Головне призначення «Експрес-вікна» — прискорення обробки відправлень. Першочерговим пріоритетом встановлено приймання посилок, другим — їхню швидку видачу. Водночас звичні фінансові послуги (виплата пенсій, комунальні платежі тощо) надаватимуться у стандартному режимі через інші вікна.
- Безпека та протидія тривогам: В «Укрпошті» пояснюють нововведення регулярними повітряними тривогами, через які відділення часто змушені переривати або скорочувати час роботи. Якщо посилку здати якомога швидше, вона гарантовано встигне потрапити на сортувальний центр і вирушити до адресата того ж дня.
- Зменшення ризиків під час обстрілів: Головна мета компанії — зробити так, щоб відправлення перебували у відділеннях мінімальну кількість часу, знижуючи будь-які безпекові ризики в умовах постійних ворожих атак.
Новий порядок обслуговування вже успішно запроваджений у понад 90% міських відділень по всій Україні, які мають більше одного операційного вікна.
